Vilkår og Betingelser for VoxxCasino.dk

Sidst opdateret: 28.05.2025

1. Introduktion

1.1. Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din adgang til og brug af VoxxCasino.dk ("Websitet", "vi", "os", "vores").

1.2. Ved at oprette en konto, logge ind eller benytte Websitet accepterer du at være bundet af disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik og vores politik for ansvarligt spil.

1.3. Hvis du ikke accepterer Vilkårene fuldt ud, bedes du undlade at benytte Websitet.

2. Definitioner

  • Spiller/Bruger/Dig: Enhver person, der opretter konto eller bruger Websitet.
  • Konto: Din personlige brugerprofil til adgang til spil og tjenester.
  • Spil: Alle casinospil, live casino og andre spiltilbud på Websitet.
  • Operatør: Selskabet bag VoxxCasino.dk, som driver og administrerer Websitet.
  • Bonus: Enhver kampagne, herunder gratis spins, bonuspenge eller andre incitamenter.

3. Brugerberettigelse

3.1. Du skal være mindst 18 år eller have den lovlige spillealder i Danmark for at oprette konto og spille.

3.2. Det er dit ansvar at sikre, at online gambling er lovligt i din bopælsregion.

3.3. Medarbejdere hos Operatøren, deres nærmeste familie samt tilknyttede selskaber må ikke oprette konto eller deltage i spil.

4. Oprettelse og Sikkerhed af Konto

4.1. Hver spiller må kun have én konto. Deling af konto, IP-adresse eller enhed er ikke tilladt.

4.2. Ved registrering skal du oplyse korrekte og opdaterede personlige oplysninger, herunder navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsoplysninger.

4.3. Du er ansvarlig for at beskytte dine login-oplysninger og må ikke dele din adgangskode med andre.

4.4. VoxxCasino.dk kan til enhver tid kræve identitetsbekræftelse via officielle dokumenter som pas, elregning eller betalingsbevis.

4.5. Konti med urigtige oplysninger kan blive suspenderet eller lukket, og eventuelle gevinster kan blive inddraget.

5. Kontoadministration

5.1. Du er ansvarlig for alle aktiviteter på din konto.

5.2. Sørg for at holde dine kontooplysninger opdaterede.

5.3. Du kan anmode om at lukke din konto ved at kontakte vores kundeservice.

5.4. Vi forbeholder os ret til at suspendere, begrænse eller lukke konti ved mistanke om svindel, misbrug eller brud på Vilkårene.

5.5. Glemt adgangskode kan nulstilles via Websitets værktøj eller ved henvendelse til kundeservice.

6. Indbetalinger

6.1. Alle indbetalinger skal foretages med betalingsmetoder registreret i dit navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrænser for indbetalinger gælder; se vores Betalingssektion for detaljer.

6.3. VoxxCasino.dk opkræver ikke gebyrer for indbetalinger, men din betalingsudbyder kan gøre det.

6.4. Vi tilbyder ikke kredit eller finansielle lån.

6.5. Indbetalte midler skal anvendes til spil. Mistænkelig eller usædvanlig indbetalingsaktivitet kan føre til kontoafbrydelse.

7. Udbetalinger

7.1. Udbetalinger skal, hvor muligt, ske til den samme betalingsmetode som anvendt ved indbetaling.

7.2. Minimums- og maksimumsgrænser for udbetalinger gælder; se vores Betalingssektion.

7.3. Identitetskontrol kan være påkrævet før udbetaling, og vi kan anmode om dokumentation.

7.4. Vi bestræber os på hurtig behandling, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsudbydere.

7.5. For fuld udbetaling og kontolukning, kontakt venligst kundeservice.

8. Inaktive og Hvilede Konti

8.1. Konti uden aktivitet i 6 måneder betragtes som inaktive.

8.2. Inaktive konti kan blive pålagt et månedligt administrationsgebyr, som trækkes fra saldoen.

8.3. Du vil blive varslet inden gebyrer trækkes.

8.4. Konti med nul saldo kan blive lukket efter længere tids inaktivitet.

8.5. Hvilede konti kan genaktiveres ved henvendelse til kundeservice.

9. Ansvarligt Spil

9.1. VoxxCasino.dk er forpligtet til ansvarligt spil og tilbyder værktøjer som indskudsgrænser, tabsgrænser, sessionstidsbegrænsninger og selvudelukkelse.

9.2. Hvis du oplever problemer med spil, opfordrer vi dig til at benytte disse værktøjer eller kontakte vores support for hjælp.

9.3. Læs mere om ansvarligt spil på vores Ansvarligt Spil-side.

10. Forbudte Handlinger

10.1. Følgende aktiviteter er strengt forbudt:

  • Pengevask eller anden ulovlig økonomisk aktivitet
  • Brug af automatiserede systemer eller bots
  • Snyd, manipulation af spil eller brud på spilregler
  • Oprettelse af flere konti
  • Brug af VPN eller proxy for at omgå geografiske restriktioner

10.2. Ved mistanke om misbrug forbeholder vi os retten til at suspendere eller lukke konti og tilbageholde gevinster.

10.3. Deling af konto eller at lade andre spille på dine vegne er ikke tilladt.

11. Bonusser og Kampagner

11.1. Alle bonusser og kampagner er underlagt specifikke vilkår og omsætningskrav, som fremgår af vores Kampagneside.

11.2. Misbrug af bonusser, herunder oprettelse af flere konti eller samarbejde med andre spillere, er forbudt.

11.3. Vi forbeholder os retten til at annullere bonusser eller tilbagekalde gevinster ved mistanke om misbrug.

11.4. Bonusser kan have udløbsdatoer og begrænsninger på hvilke spil, de kan anvendes til.

12. Spillets Integritet og Fair Play

12.1. Alle spil på VoxxCasino.dk drives af certificerede softwareudbydere og anvender RNG (Random Number Generator) for at sikre tilfældighed og retfærdighed.

12.2. Vi forbeholder os retten til at annullere væddemål eller gevinster, som skyldes tekniske fejl, systemfejl eller brud på Vilkårene.

13. Ansvarsfraskrivelse

13.1. VoxxCasino.dk er ikke ansvarlig for tab, skader eller tab af data som følge af tekniske fejl, forsinkelser eller afbrydelser.

13.2. Du spiller på eget ansvar, og vores ansvar er begrænset til det beløb, du senest har indsat.

13.3. Vi er ikke ansvarlige for indhold eller sikkerhed på tredjepartswebsites, som Websitet måtte linke til.

14. Persondata og Privatliv

14.1. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik, som beskriver formål, opbevaring og rettigheder.

14.2. Vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang.

15. Immaterielle Rettigheder

15.1. Alt indhold, logoer, varemærker og materialer på Websitet tilhører VoxxCasino.dk eller dets licensgivere.

15.2. Du må ikke kopiere, distribuere eller ændre noget indhold uden skriftlig tilladelse.

16. Klager og Tvistløsning

16.1. Ved klager bedes du kontakte vores kundeservice, som vil bestræbe sig på at løse sagen hurtigt og retfærdigt.

16.2. Hvis du ikke er tilfreds med løsningen, kan du indbringe sagen for en uafhængig klageinstans eller Spillemyndigheden.

16.3. Alle klager skal indsendes skriftligt via e-mail eller brev.

17. Ændringer af Vilkår

17.1. VoxxCasino.dk forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår når som helst.

17.2. Du vil blive informeret om væsentlige ændringer, og fortsat brug af Websitet udgør accept af de opdaterede Vilkår.

17.3. Det er dit ansvar at gennemlæse Vilkårene regelmæssigt.

18. Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, kontakt os venligst:

Ved at oprette konto og spille på VoxxCasino.dk bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår og Betingelser.

For yderligere information om dansk lovgivning og ansvarligt spil, se venligst Spillemyndigheden og StopSpillet.dk.